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在AI进入外呼行业之前,外呼行业的行业痛点真的非常难以解决。人工成本高、工作效率低、人员流动大已经成了这个行业的惯例,企业对此也只能感到茫然。

  从业者之痛:没有办法的职业设定

  电话销售有三大特点:无效率高、挂断率高、精准率低,想要解决这个问题,除了提高号码质量以外就只能考虑提高拨打效率。

  就成本而言,企业更多的会选择后者,对于人工来说,工作效率一旦达到饱和就很难再有提升,所以,提高拨通率也显得成效不大。

  再加上电销工作的压力大,每天要承受的心里和精神上的折磨也让人觉得倍感低落,直接导致人员流动率大。企业无法留人,招聘难度又大,又让电销行业的现状饱受冲击。长此以往,对企业发展也极为不利。

  企业之痛:无可奈何的人员成本

  上面说到,如果想要提高电话拨打的效率,在号码质量不变的前提下,想尽快寻找出意向客户,除了增加人力便别无选择。但是增人就等于增长成本,这对企业来说即便有利也是收效甚微。

  除了员工的各项成本费用,企业在招人的过程中也消耗了大量的资源,所以,无处不在的成本让企业对电销行业是又痛又爱。

  自从AI加入电销行业之后,一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。

  效率提高不只是一点点

  当硅语应用到企业的各种外呼中心之后,不但电话的日拨打量大幅度提升,号码的筛选效率也得到了改善,不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事,电话机器人都能用快速的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。

  成本低了不只是一点点

  雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事,但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的AI化改革,让人工成本瞬间降低了几倍。

  传统人工话务员一天只能打100-300通电话,除了节假日,每年的工作日不超过250天,而工作状态却极易受各种因素的影响。

  相反,硅语电话机器人就不一样了,每天可拨打800-1000通电话并且全年无休,极大的节省了时间成本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍,有降低了资源成本。

  用低价高效的员工来代替高价低效的员工,这样的选择相信很多企业都会做。

  关于AI目前任然只有小部分人还在这个领域奋进,更多的人则是持着观望的态度,但是只有第一个吃螃蟹的人才知道螃蟹到底有多鲜美,等到所有人都开始使用AI的时候,你的优势还剩下什么?


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